專注礦熱爐煙氣治理20余年
專業(yè)為您定制“除塵、脫硫脫硝、污水處理、設備運維、副產(chǎn)物處置”一體化解決方案
客戶服務部以“您滿意就是我們的追求”為理念，針對用戶的需求，組織有技術又有現(xiàn)場調試經(jīng)驗的技術人員，深入淺出地為客戶講解除塵的結構原理、使用和維護等知識，使每一位來客戶都滿意。
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1、用戶培訓是售后服務工作的一個重要組成部分，是每個服務人員必備的工作技能。用戶培訓工作關系到能否長期安全、穩(wěn)定、高效運行。
2、服務人員應主動聽取用戶的培訓要求，根據(jù)要求及現(xiàn)場實際情況，制定完整的培訓計劃，做到通俗易懂。
3、主要闡述以下幾點：
a、介紹公司概況、產(chǎn)品結構及特點，介紹客戶服務事業(yè)部的工作職能、業(yè)務范圍，特別是大、小修業(yè)務，備品備件的聯(lián)系供應等。
b、講清楚設備機理。
c、結合現(xiàn)場設備情況，講清楚產(chǎn)品的主要特點及接線方式、調試方法。
d、講清楚設備投運前檢查事項，詳見報告單。
4、調試培訓計劃，主要闡述以下幾點：
a、投運前的檢查事項，詳見報告單。
b、根據(jù)實際情況，闡述如何調節(jié)使設備運行至最佳狀態(tài)。
c、闡述設備出現(xiàn)的常見故障現(xiàn)象及處理方法，如開路、短路、過流。
d、介紹影響除塵效率的因素。
e、特別應提醒用戶堵灰的現(xiàn)象，應急處理措施及危害。
5、維修培訓計劃，主要闡述以下幾點：
介紹故障的來龍去脈，從原理去剖析。
防范故障發(fā)生的一些方法及現(xiàn)場處理辦法。
6、在現(xiàn)場服務過程中，努力讓用戶配合參與調試維修，通過現(xiàn)場技術交流，對用戶進行現(xiàn)場培訓，提高用戶的水平。
7、離開時需填寫用戶培訓效果單，由用戶簽章，各執(zhí)一份。?
